Dětská hřiště se v posledních letech neustále rozvíjejí a rodiče jsou stále ochotnější posílat své děti na dětská hřiště. Kvalita služeb a služby personálu také zabírají stále větší část výběru v ráji rodičů. A co provozní standardy personálu?
Zhruba organizováno následovně
1. Specifikace služby
Princip zákaznického servisu: Zákaznická zkušenost je vždy první;
Zákazník na prvním místě: osobní bezpečnost na prvním místě; zájmy zákazníka a společnosti na prvním místě;
3. Eliminovat: Eliminovat nečistotu; Odstraňte nezdravé; Odstraňte zbytečnosti; (Zákazníci nemají vždy pravdu, ale ty správné je třeba nechat zákazníkům) (Musíte vždy pomoci, než budete obviňovat) (Vše, co poškozuje majetek společnosti a zákazníky Musí být zakázáno bezpečné chování) (Potřeby zákazníků nelze plně uspokojit, ale musí být použit upřímný přístup, aby zákazníci pochopili) (Nálada nemůže být vždy šťastná, ale pouze ta šťastná část musí být sdílena se zákazníky) (Věci nelze nikdy udělat. , Ale čas, aby zákazníci čekali na odpověď, musí co nejvíce zkrátit) (Všechno místo, které zákazník vidí, musí být čisté a uklizené) (Jakákoli služba poskytovaná zákazníkovi musí být bezpečná) (Vše, co zákazník používá, musí být neporušené)
2. Dress code
1) V areálu se musí nosit pracovní oděv a nesmí být neúplné uniformy;
2) Období exekuce letního oblečení je 1. května až 31. října a období exekuce zimního oblečení je 1. listopadu až 30. dubna.
3) Nikdy si v pracovním prostoru nevyhrnujte rukávy ani kalhoty;
4) Štítek zaměstnance se nosí na levé straně hrudi
5) Uniformy nošené v pracovním prostoru musí být čisté a bez zvláštního zápachu. Pokud má uniforma žmolky, poškození nebo skvrny, které nelze vyčistit, je nutné ji vyměnit.
3. Specifikace péče a vzhledu
1) Účes není nenáročný, vlasy by měly být čisté, bez lupů, úhledně česané a nebarvené na jiné barvy;
2) Zaměstnankyně by si neměly zakrývat oči v předních vlasech, nezakrývat si uši na bočních vlasech a zahalovat si vlasy.
3) U mužských zaměstnanců vlasy „tři nosy“ nepřesahují obočí, zadní vlasy nedosahují k límci a boční vlasy nezakrývají uši;
4) Zaměstnankyně mají čistou, čistou tvář, plnou energie a lehký make-up;
5) Mužští zaměstnanci mají čistou, čistou tvář, plnou energie, žádné chlupy v nose a žádné vousy;
6) Udržujte své ruce a nehty čisté, často si myjte ruce, mějte nehty dobře upravené, nemějte dlouhé nehty a dívky si nesmějí nanášet barevné laky na nehty; 7) Nenoste žádné doplňky kromě hodinek a snubních prstenů;
4. Normy etikety
1) Převzít iniciativu pozdravit hosty, používat zdvořilý jazyk a přirozeně se usmívat;
2) Čekající hosté by měli být uvítáni okamžitě, počkejte prosím chvíli; když zákazník potřebuje pomoc, poprvé poskytnout pomoc zákazníkovi;
3) Převezměte iniciativu pozdravit zákazníky a stoupněte si bokem, abyste nechali zákazníky jít jako první.
